四明聚焦 | 瓶装煤气统一配送难倒不少农村老人

近期，我市推行瓶装液化气统一配送政策，目的是规范市场、保障安全。不料，在农村不少老年人却因此遭遇了换气难问题。他们面对新规束手无策，以往“喊一声就换好”的便利不复存在，取而代之的是不知道换气电话、语言沟通不便、需要长时间等待等层层障碍。

10月21日，记者来到丈亭镇胡界村调查采访，村民们闻讯纷纷赶来，你一句我一句地大倒“苦水”。“以前换煤气的人每天都来村里，家里煤气没有了，只要喊一声，最多十几分钟就换好了。现在不仅要打电话，还要等很长时间。”胡界村山西自然村70多岁的姚奶奶说，她家里只有一只煤气瓶，今年8月自掏腰包换了新瓶后，才发现换瓶煤气有多麻烦。为了解决这个问题，姚奶奶曾想多租一只煤气瓶来周转，但配送人员却告诉她不能马上给，需要先打电话。“打电话也很麻烦的，我们老年人不会说、也听不懂普通话，报身份证号、家庭地址这些信息，有时根本说不清楚。”姚奶奶说。

同龄的王奶奶也为此发愁：“现在换一瓶煤气太麻烦了，送煤气的时间要预约，说是4个小时之内送到，我家里只有一只煤气瓶，有时连一顿饭也烧不好。”

记者采访时，75岁的傅奶奶才从邻居口中得知了换气电话，她请记者把电话号码写下来，方便下次换气时拨打。“这个电话号码我根本不知道的，要不是今天你们来，我说不定下次还要多花钱去å充煤气。”

“新规定实施后，对年纪大的人来说确实很不方便，有些老年人连手机都不会用。”胡界村党委委员胡云英说，村里60周岁及以上的老年人有1000多人，约占全村人口的三分之一。

小小一瓶煤气竟然成为农村老人的烦心事，规范管理与便民服务不应该成为一对矛盾。希望相关部门能拿出更贴心、更细致的方案，切实解决摆在农村老人面前的这个难题。

编辑、一审：黄庐锦 二审：苏英英 三审：王润