网格札记｜专业鉴定解心结

■讲述人：周百军

整理：张云霞

我是梨洲街道汇翠社区的一名网格员。近日，成功调解的一起装修纠纷让我深切体会到，基层治理不仅要有迅速响应的速度，更要有消除疑虑的耐心与温度。

那天，我接到居民反映：雁湖景苑4号楼一家饭店正在重新装修，楼上居民认为商铺经营户在装修时敲掉了承重墙，而且几户居民家中都出现了大小不等的裂缝，担心存在严重的安全隐患。

事关整栋楼的安全，一刻也不能耽搁。接到反映后，我和社区干部第一时间赶到现场，一边安抚双方情绪，一边要求装修人员即刻停工。同时，我们马上联系第三方房屋质量安全监督人员前来现场鉴定。经鉴定，装修敲掉的是隔墙，并非承重墙，不影响房屋的整体结构安全。至于楼上居民家中的裂缝，监督人员分析可能是敲墙时剧烈震动引起的表层裂纹。然而，仍有居民怀疑第三方监督人员不够专业，要求重新鉴定。

为了让居民彻底放下心中的石头，我们又联系了市住建局相关专业人士，再次到现场进行鉴定。二次鉴定结论一致，同时也给出了一个可行方案：建议楼上居民先请第三方对家中裂缝做鉴定记录，等商铺装修全部完成后，再鉴定裂缝是否出现变化，届时再进行修补。

专业权威的鉴定结果和切实可行的解决方案，让双方终于和解。一场剑拔弩张的装修纠纷，在专业人士的两次鉴定和社区工作人员的耐心协调下终于平息了。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润