正文字号:

滴滴再度致歉!今早,你的滴滴打车恢复正常了吗?

2023-11-28 10:04 来源:环球网微信公号
分享

今天上午,@滴滴出行 作出最新回应。

经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。(截至28日8:50,北京滴滴网约车服务依然显示“网络加载异常“。编者注)骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行,希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。

11月27日晚间因系统故障导致App服务异常,影响了一些用户出行和司机师傅们接单,非常惭愧没有服务好大家,再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见,说明如下:

1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿;

2.请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示,请耐心等待。

3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询,尽最大努力尽快妥善解决问题;

4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动,且有机会拼到豪华车,感谢您对低碳出行的支持,拼车星球活动会延后开启。

5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心,已扣除费用会原路退回;

早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便,再次向大家道歉,我们还在继续努力。

此前报道

11月27日晚间,“滴滴崩了”登上热搜。全国多地网友在社交平台反馈称,滴滴出行APP“崩了”,不显示定位且无法打车。

@滴滴出行 在回应中确认滴滴APP服务出现异常,经紧急修复正陆续恢复,无法锁车、无法结账等问题后续都会妥善处理。

但直至28日一早,仍有用户在社交媒体反馈称滴滴服务无法正常使用。

11月27日深夜,上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈,滴滴出行APP无法使用,地图无法加载。有网友称,使用滴滴呼叫了网约车后,APP突然无法使用,司机找不到乘客。

也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称,正在送乘客途中,出现导航无法使用,地图无法加载等情况。

23时30分左右登录滴滴官网,页面呈现“502 Bad Gateway”空白页面状态,官网无法显示。

记者下载滴滴出行APP顺利登录,可进入打车页面,但无法下单。记者尝试使用滴滴出行支付宝、微信小程序登录则显示,“稍后再试一次”;APP输入目的地后显示异常。记者拨打滴滴出行乘客热线,提示“对方无应答,已关机”。

27日夜间,@滴滴出行 官方微博发布回应:

非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便,我们再次向大家致歉。

夜间很冷,无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。

从27日夜间到28日早间,社交媒体上不断有用户就此事吐槽。

用户“小月**”称,“因为滴滴崩了,我光着腿在15度的天骑了15分钟电动车回家,冷死我了”。

用户“艺小**”调侃,“滴贵妃,平日待你不薄,你让我怎么去机场 ,我只能宠幸德贵人了~ps:滴滴的程序员是没有办法打车去公司修bug吗~凌晨了还没有搞好…… ”

用户“大爱**”在评论区留言,“昨天晚上10:30坏到今天早上6:30,坐标上海”。

编辑:鲍柯潞

声明:所有来源为“姚界客户端”和“余姚新闻网”的内容信息,未经本网许可,不得转载!已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:余姚新闻网”,违者本网将依法追究责任。本网转载的其他文字、图片、音视频等信息,内容均来源于网络,并不代表本网观点,其版权归原作者所有。如果您发现本网转载信息侵害了您的权益,请与我们联系:0574-62735052,我们将及时核实处理。
相关阅读