舜江时评｜让难事不再难办

万 荣

据《宁波日报》最近报道，为打造最优政务服务营商环境，宁波市政务办建立健全难办事项代理工作分析评估、办理情况日常督办制度和“一地创新、全市共享”机制等一系列制度，今年已为市民成功办结难办事项35件；每件难办事项均涉及5个以上部门，上门或组织协调次数均在5次以上，宁波政务服务“好差评”好评率达99.9％。

一般来说，难事是指那些需要耗费大量时间和精力才能解决的问题。这些问题的出现，可能是由于复杂的流程、繁琐的规定、繁琐的人际关系等因素。不得不承认，随着社会经济的发展，在现实生活中，确实存在一些百姓靠自身一时无法解决的“难事”，这些事通常不仅涉及个人利益，还涉及集体与社会的利益。这些难事如果不解决，不仅影响人们的生活质量，也影响着社会的稳定和发展。因此，我们应该积极探索解决这些难事的方法，让百姓的难事不再难办。

首先，我们应该加强政府的服务意识，提高服务质量。公职人员是人民的公仆，其职责就是为人民服务。因此，政府应该积极倾听人民的呼声、了解人民的需求，及时解决人民的问题。各地要积极健全服务体系，像宁波政务办那样，建立一套科学的机制，提供高效、便捷、优质的服务，让人民感受到政府的温暖和关怀。同时，政府应该加强对服务人员的培训和管理，提高服务队伍的素质和能力，确保为人民提供专业、周到的服务。

其次，我们自身要提高素质，掌握一定解决难事的科学方法和技术。科学的方法和技术可以帮助我们更好地理解难事的本质和规律，找到最佳的解决方案。有些难事的复杂性往往超乎我们的想象，需要我们不断地探索和创新。在这个过程中，我们可能会遇到很多困难和挫折，但是我们不能轻易放弃。在这个过程中，我们需要不断地学习和掌握新的知识和技能，提高自己解决难题的综合素质和能力。与此同时，解决难事需要我们有合作的精神和意识。难事的解决往往不是一个人或一个小团体能够完成的，需要我们共同努力和协作。在这个过程中，我们需要尊重他人、倾听他人的意见和建议，共同探讨和解决问题。只有通过合作，才能实现进步和共赢。

再次，我们应该充分依靠社会组织的力量，发挥社会组织在解决百姓难事中的作用。社会组织是社会力量的重要组成部分，其作用不可忽视，要积极发挥其自身优势，组织志愿者、专业人士等资源，为老百姓提供各种服务和帮助。

最后，我们应该加强社会信用体系建设，努力建设一个公正公平公开的信用社会。社会信用体系是社会治理的重要组成部分，其建设和完善关系到整个社会的和谐和稳定。政府应该加大对社会信用体系的建设和完善，建立健全的社会信用体系，不断提高社会信用体系覆盖率和质量。例如，政府可以加大对企业信用体系的建设和完善，建立企业信用评价机制，提高企业信用水平和诚信度；同时也应加大对个人信用体系的建设和完善，建立个人信用评价机制，提高个人的信用水平和诚信度。有了良好的社会信用体系，人人讲诚信、人人讲原则，一切以法律为准绳，所有事项业务都在阳光下操作办理，有些难事即使办不成，老百姓也能多一分理解、少几分不满。

让难事不再难办，需要政府、社会组织和个人的共同努力，也需要有科学的方法、合作的精神、创新的思维和务实的心态。只有通过各方面的合作和协调，才能让百姓的难事不再难办，让社会更加和谐、稳定。