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余姚最名邑②| “一码”倾听民意!余姚联系服务群众又添“新招”

2022-06-18 18:52 来源:浙江新闻客户端

  宁波余姚阳明街道舜水社区窄窄的弄堂较多,路边常常停着周边村里的车,时有刮蹭事故发生,尤其几个柱子旁边一旦停了车辆,便会影响正常通行!这很困扰住在附近的市民朱先生,他希望设立违停标志。最近,他通过“浙里办”APP里的“一码听民意”场景应用反映了小区违停问题。

  很快,余姚阳明街道办事处处理反馈便发送到了朱先生的手机里:舜水社区将在该处设置警示牌,并且加强劝导,保证居民出行通畅!

  群众掌上“一码”反映问题,政府跟踪核实整改,架通民意直达“高速通道”,这是信访数字化改革的成果。余姚市信访局主动承接全省信访数字化改革试点任务,创新推出“一码听民意”场景应用,通过“一码受理”,市民群众可通过支付宝或“浙里办”app扫码进入,零时差、零距离、零门槛地报问题、提建议,由后台管理人员受理、流转到对应的职能部门,形成闭环管理。

  “群众提出建议时,可能会集中投到人民建议征集办公室集中分派,或直接投到权属单位直接办理,但也存在投错权属单位的情况,我们后台还会进行一个回收再分派的工作,确保建议件及时送达正确的部门单位进行办理。”余姚信访局相关人员介绍道,整个办理流程都会在系统记录、留痕,解决了原有人民建议征集方式存在的渠道各自为政、无法汇聚,覆盖面不广、针对性不够,互动性较少、反馈性不足,系统性不强、协同性不够等弊端。“我们设置的办理期限为7天,但是涉及单部门的建议一般能做到即收即办,如果需要多部门协同的,或进行基础调研的,还能在系统中进行延长办理时限的操作。”余姚信访局相关人员说道。

  “一码听民意”自去年10月试运行以来,已征集到各类意见建议650余条,其中不乏一些在促进民生、改善环境、发展经济等方面具有针对性、前瞻性、可操作性的好点子。

  同时,“一码”直通民心,也是余姚撬动新时代信访工作的一个支点,能有效从源头上预防和减少信访问题发生,促进全市信访总量持续下降,信访结构持续优化,信访生态持续好转。

编辑:方思娴

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