宁波市生态环境局余姚分局驻市政务服务中心窗口： 连续八年获评“年度优胜窗口”

审批服务，“优”无止境。近日，宁波市生态环境局余姚分局驻市政务服务中心窗口获评“2022年度优胜窗口”，实现“八连冠”。该窗口以“优化营商环境”为抓手，“线上线下”深度融合、精准发力，出实招、办实事、见实效，全面提升企事业单位办事便利度。

强化线上服务，搭建沟通云平台。该窗口充分利用腾讯会议等线上渠道，建立建设单位、环评单位、审批部门三方线上会谈沟通机制，将项目报批阶段的当面沟通调整为线上沟通，将环评报告的现场审查优化为在线审查，已累计开展三方线上对接协调会15次、线上专家评审会11次，为42个建设项目提供了高效便捷的“云上服务”。

积极推广“浙里环评”应用科学研判。该窗口工作人员在详细了解项目性质、建设地址、主要工艺、原辅材料等信息后，登录“浙里环评”应用场景进行准入研判，自动生成项目环境准入研判结果，提前告知和提醒企业相关事项。截至目前，该窗口已利用“浙里环评”智能研判400余个项目。

创新开启线上远程视频“云踏勘”。对于部分需要进行现场踏勘的项目，该窗口调整原先的实地踏勘模式，通过微信视频远程连线建设单位经办人，并采用视频方式完成相关设施设备和场所地址的勘验，有效节约人力和时间，将踏勘时间从原来的至少1个工作日压缩到半小时左右，累计开展远程视频线上踏勘业务10次，极大地提升了审批效能。

下沉式“直通车服务”送上门。该窗口开展“直通车服务”，指定业务骨干参与政府服务直通车专班，聚焦企业与群众的难点、堵点，“面对面”地直击一线，下沉式主动服务，加强现场咨询指导服务，引导企业与群众进行网上办、掌上办等线上操作，为企业与群众提供政策解答、联审联办等服务，更好地满足企业与群众的办事需求，累计开展下沉式主动服务10余次。

该窗口还将不断创新工作思路，改进工作方式，充分发挥“数字化”改革的牵引作用，进一步增强服务意识，为全面提升生态环境领域服务能力做出积极贡献。