全国税务系统先进工作者朱旸：“我很享受问题解决后的成就感”

“当我们换个视角，从信息化的角度对税务工作进行审视，就会发现我们还可以做得更多。”38岁的市税务局第一税务所所长朱旸近日接受了记者采访，讲到运用信息技术创新税务工作时，他的眼里闪着亮光。今年1月份，朱旸被人力资源和社会保障部、国家税务总局联合授予“全国税务系统先进工作者”称号，是宁波市唯一获此殊荣的税务人。

从事税务工作15年，朱旸一直在基层服务一线积极创新，在推进税收征管改革中表现突出，曾荣记国家税务总局减税降费个人三等功，获市税务局年度考核优秀嘉奖6次，入选国家税务总局纳服人才库，先后获得浙江省“青年岗位能手”、宁波市“十佳甬税标兵”等荣誉。

2009年，朱旸从浙江师范大学计算机科学与技术专业毕业。“那年，我刚进入税务系统就接到了对办税服务大厅工作人员进行业务考核的任务。”朱旸说，当时他对税务工作知之甚少，便积极与工作人员沟通，摸清办税服务大厅的工作流程和各项业务，然后发挥自己的特长，编写代码对90多项办税业务进行数据抓取，用数据说话，最终公正有效地完成了考核任务。

自进入税务系统以来，“便民”思维始终贯穿于朱旸的工作中。“这么多年，小规模智能‘引导式’申报功能的成功是让我最有成就感的事情。”2019年，朱旸创造性地对小规模纳税人逐行逐项填表式纳税申报方式进行改革，首次提出智能“引导式”申报的概念，将原本繁杂的填报界面简化成“确认”＋“下一步”的智慧填报，大幅度减少了纳税人的办理时间。“依靠税务大数据量化分析，把纳税人重复提交的东西压减到最少。纳税人办事方便了，我就觉得很有成就感。”当年4月份，宁波市电子税务局官网和手机客户端上线了小规模智能“引导式”申报功能，并将其作为“申报神器”向全市小规模纳税人进行推广。沿用至今，小规模智能“引导式”申报功能已使宁波市90%以上的小规模纳税人实现轻松而又准确的申报，并被推广到其他省市税务系统使用。

用自己的所学所长做一些切实有用的事，更好地为纳税人服务，这便是驱动朱旸昂扬奋斗的力量源泉。“数据分析不仅可以用在便民服务上，还可以用来研判办税诉求，精准归纳、定位纳税人的‘急难愁盼’事项。目前，我们正在探索如何运用纳税人的各类咨询数据为税务决策提供可靠的事实依据。”创新没有尽头，朱旸说，自己很享受问题解决后的成就感，今后依然会不忘初心，力所能及地做出更多有利于工作的创新。

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