您当前的位置 : 余姚新闻网  >  新闻联播
有事就拨“12345” 浙江政务服务便民热线实现省市县三级贯通
2021年11月24日 20:36:00    
稿源:浙江新闻客户端
新闻热线:62726789 , 62735052

  12345政务服务便民热线人工话务坐席

  记者从浙江省信访局获悉,近日,省级12345政务服务便民热线正式开通,并同步实现省、市、县三级贯通。

  据了解,目前全省12345政务服务便民热线人工话务坐席共有1500余位,智能客服近300个,年均话务量达到近2000万通。该热线作为我省“民呼我为”统一平台的核心业务模块进行整合优化,此次省级热线开通共涉及27家省级相关单位的35条热线,采用整体并入、双号并行、设分中心3种模式推进,同时市、县两级热线在原有基础上进一步优化整合、迭代升级。

  “省、市、县三级12345政务服务便民热线全面贯通后,进一步畅通了互动渠道,推动政府更好地听民声、畅民意、解民忧,增强群众幸福感和获得感。”省信访局有关负责人说,群众只需要拨打“12345”一个号码,就能快速流转,找到省、市、县三级政府相关部门和单位,这也对我省政府职能转变、治理模式变革、营商环境优化、政务资源利用等多方面产生积极影响。

  接下来,我省12345政务服务便民热线将充分运用数字化技术、思维和认知,围绕提升服务和治理能力水平,进一步打造与数字社会运行需求和公众政务服务相适应的运行管理体系,提高为企便民服务效率和水平。

编辑:李培妮

相关新闻
您对这篇新闻的看法是
0
0
网友评论
最新评论
下一页
余姚新闻网版权与免责声明:
① 凡本网和公众微信号“余姚新闻网”、“余姚日报”注明“稿件来源:余姚新闻网(包括余姚日报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属余姚新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:余姚新闻网”,违者本网将依法追究责任。② 本网和公众微信号“余姚新闻网”、“余姚日报”未注明“稿件来源:余姚新闻网(包括余姚日报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:余姚新闻网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
  • 24小时点击排行
余姚市融媒体中心 版权所有 中国宁波国际互联网新闻中心( 中国宁波网 )网络支持
浙新办 [2005] 32号 工信部备案号:浙ICP备11048874号-2 浙公网安备 33028102000111号
广告服务及合作:0574-62729056   地址:浙江省余姚市笋行弄188号余姚日报社 3号楼(余姚新闻网)
违法和不良信息举报电话:0574-62707315 举报邮箱:1692608127@qq.com 涉未成年人举报电话:0574-89282274 老年人防诈举报电话:0574-56116908
中央网信办(国家互联网信息办公室)违法和不良信息举报中心