余姚新闻网讯（记者 胡瑾中 通讯员 章佳晨）增加候诊区面积、增设自助服务机、开通诊间付费……在推进“最多跑一次”改革中，市三院从群众看病就医的“关键小事”做起，通过硬件改造、软件优化、服务提升，把诊前、诊中、诊后有机结合起来，主动简化程序，努力提升服务效能，打造群众看得见、摸得着的就医“获得感”。

　　6月初，市三院完成老院区门诊楼改造，重新划分诊疗区域。其中，健康体检区、中医诊疗区、医技检查区均以功能为导向，整合了相关科室，如在四楼的健康评估中心（体检中心），将妇科、五官科、牙科等主要的体检科室集中在一起，实现问诊、检查“少跑腿”。同时，该院在保留一楼挂号大厅原有自助服务机的基础上，在各楼层增设了多台多功能自助服务机，患者可以在任意一台机器上取号、缴费、提取报告单等，实现了人员分流，节省了患者排队等候时间。在软件优化上，该院各科室均已实现省平台预约、局平台预约、手机终端微信预约、云诊室预约、社区预约、诊间预约和窗口预约等多种预约方式，大大方便了患者就诊。该院还全面推行检验结果电子化，患者可以通过手机在“余姚市第三人民医院”微信公众号中查询检验结果。

　　值得一提的是，该院推出了“诊间付费”这一便利举措，它不仅支持社保卡结算，对于社保卡余额不足或需要自费的患者，还可以用微信、支付宝等方式进行结算。这意味着患者在医生处看完病后，可以快速完成费用结算和检查预约，直接拿收费凭证去配药、检查，无需再到收费窗口排队。

　　自“最多跑一次”改革实施以来，市三院进一步强化服务意识，提升服务效能，努力打造诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的医疗卫生新模式。一方面，在院内推广志愿者服务，提供就医时的贴心服务；安排门诊志愿者，引导患者使用自助机进行挂号；设立综合服务站，提供预检、分诊、咨询、医保政策咨询等便民服务。另一方面，在诊后加强服务支撑，尤其是慢性病患者，使他们配药更方便。

　　此外，作为市人民医院医共体成员单位，该院在加快门诊智慧药房建设的同时，还在医共体内开展包括远程会诊、远程影像判断的远程医疗服务，建设检验、影像、心电、病理共享中心，并帮助医共体内的患者预约市人民医院的核磁共振、CT等大型仪器检查，让患者少跑腿。

（来源：余姚新闻网-余姚日报 编辑：吴洁）